DESCRIPTIF
Contactez Mondial Air – Votre Expert en Décoration Événementielle
Introduction : Votre Partenaire pour des Événements Inoubliables
Chez Mondial Air, nous mettons un point d’honneur à établir une relation de confiance et de proximité avec chacun de nos clients. Notre page contact est bien plus qu’un simple formulaire – c’est votre porte d’entrée vers un service personnalisé et des conseils d’experts en décoration événementielle. Que vous soyez un particulier organisant un mariage ou un professionnel de l’événementiel, notre équipe dédiée est à votre écoute pour concrétiser vos projets les plus ambitieux. Parce que chaque projet, chaque évènement est authentique, nous transformons votre rêve en réalité, en planifiant votre projet sur mesure de A à Z.
Pourquoi Nous Contacter ?
1. Expertise Technique Sans Égal
- Conseils personnalisés par nos décorateurs professionnels avec plus de 10 ans d’expérience
- Solutions sur mesure adaptées à tous les budgets, des petits événements aux productions grandioses
- Analyse de projet gratuite et sans engagement avec propositions concrètes
2. Service Client d’Exception
- Réponse garantie sous 2h en jours ouvrés (de 9h à 19h)
- Suivi personnalisé de votre demande avec un interlocuteur dédié
- Multicanal : téléphone, mail, chat en direct, réseaux sociaux et même visioconférence
3. Accompagnement Complet
- De la conception à la réalisation de votre projet
- Gestion des urgences événementielles avec solution sous 24h
- Service après-vente réactif et disponible même après l’événement
Nos Coordonnées Complètes
1. Siège Social & Showroom
Adresse :
Mondial Air
123 Avenue des Événements
75001 Paris, France
Horaires :
- Lundi-Vendredi : 9h-19h
- Samedi : 10h-18h
- Dimanche : Sur rendez-vous exceptionnel
Accès :
- Parking client gratuit de 20 places
- Métro ligne 1 (Station Événement) à 150m
- Accès PMR complet avec ascenseur et sanitaires adaptés
- Zone de chargement/déchargement pour professionnels
2. Contact Téléphonique
Service Client Particuliers :
📞 +33 1 23 45 67 89
(Appel gratuit depuis la France)
Service Professionnels & Grossistes :
📞 +33 1 23 45 67 90
(Avec gestionnaire de compte dédié)
Urgences Événementielles :
📞 +33 6 12 34 56 78
(Disponible 24h/24, 7j/7 pour les clients en contrat)
3. Contact Numérique
Email Général :
✉️ contact@mondialair.fr
(Réponse sous 2h en jours ouvrés)
Service Commercial :
✉️ commercial@mondialair.fr
(Devis sous 24h)
Support Technique Produits :
✉️ support@mondialair.fr
(Avec numéro de ticket de suivi)
Réseaux Sociaux :
📱 Facebook : /MondialAirOfficiel (messenger actif)
📸 Instagram : @MondialAir_Event (DM répondus)
💼 LinkedIn : /company/mondialair (pour les pros)
📹 TikTok : @MondialAir (conseils vidéo)
Formulaire de Contact Intelligent
Notre formulaire en ligne révolutionnaire a été conçu pour :
- Identifier précisément votre besoin grâce à une intelligence artificielle de tri
- Vous orienter vers le bon expert selon votre type d’événement
- Pré-remplir automatiquement les champs techniques pertinents
Champs essentiels :
- Type d’événement (25 options disponibles)
- Date et lieu précis de l’événement
- Budget estimé (fourchette personnalisable)
- Produits concernés (avec visualisation 3D intégrée)
- Description détaillée + possibilité d’upload de fichiers (jusqu’à 10Mo)
FAQ avant Contact
1. Délais de Livraison
- Standard : 48h en France métropolitaine (hors week-end)
- Express : 24h (+15% du montant total, commande avant 12h)
- Urgence : Solution sur-mesure avec notre service dédié
2. Retours & Échanges
- Délai : 14 jours après réception pour les particuliers
- Conditions : Produit non utilisé, dans son emballage d’origine
- Procédure simplifiée : Formulaire en ligne avec suivi en temps réel
3. Visite en Showroom
- Sur rendez-vous uniquement (réservation en ligne)
- Durée moyenne : Comptez 1h30 pour une consultation complète
- Préparation conseillée : Apportez vos inspirations (photos, moodboard)
- Options : Possibilité de visite virtuelle guidée
Nos Engagements Qualité
✅ Réponse express sous 2h en jours ouvrés
✅ Devis personnalisé avec 3 options sous 24h
✅ Expertise technique gratuite avant achat
✅ Confidentialité absolue (RGPD strict)
✅ Satisfaction garantie ou remboursé
Témoignages Clients
“Le service client de Mondial Air a sauvé notre mariage à 48h de l’événement ! Une réactivité incroyable.” – Marie & Pierre, mariés
